Les plus OFA Digital

OFA Digital du groupe OFA Solutions vous propose son expérience et son expertise pour la gestion de votre stock, la gestion de vos commandes d'achats et de ventes. Le groupe logistique assure la préparation et l'expédition de vos commandes. Le service client assure la gestion des retours, remboursements, échanges de vos clients mais gère aussi les crises, les remontées positives et négatives. Notre espace community manager gère aussi les réseaux sociaux et les questions en ligne.

En savoir plus sur le community management

En savoir plus sur le groupe OFA Solutions

Logistique

Recherche de fournisseurs

Nous pouvons rechercher les fournisseurs qui correspondent à vos attentes. Nous contrôlons la qualité des produits, suivons les livraisons et créons les fiches produits.

Réception marchandise

Réception et contrôle des produits en entrepôt et enregistrement des quantités sur votre système de gestion de stock

Préparation des commandes

Préparation des commandes clients. Enregistrement des sorties de stock. Expédition des commandes (choix du ou des fournisseur(s) par OFA Digital ou par vous)

Activité logistique

Gestion des stocks hors inventaire annuel, information quotidienne sur l'activité logistique.

Service client

Gestion SAV

Etablissement des procédure de traitement. Développement de scénarii en respect avec vos cahiers des charges. Gestion des litiges.

Service client

Etudes des moyens techniques adéquats. Mise en place des outils de gestion clients (mail, téléphone, chat...). Réponse aux clients par les différents canaux mis en place. Transfert des retours et des remboursements.